Silná strategie, pokud jde o špatné zprávy

Špatné zprávy nebo zprávy není nikdy dobré říkat. Způsob, jakým zprávy sdělujete, proto výrazně ovlivní reakci příjemce. Abychom se vyhnuli nežádoucím věcem, zde je několik strategií pro doručování špatných zpráv, aby byly přijímány lépe.

Jak dostáváte špatné zprávy?

Obvykle se doručování špatných zpráv často provádí při vyprávění o nemoci k smrti. To vlastně vyžaduje dobré komunikační dovednosti a empatický přístup k příjemci zprávy. Nejen dopravovat a potom odcházet.

1. Připravte se před mluvením

Pokuste se připravit, než řeknete druhé osobě své záměry a cíle. Včetně přípravy odpovědí na otázky, které mohou být položeny.

Věnujte pozornost výběru slov a tomu, kdy je chcete vyslovit. Není třeba spěchat, protože řeč je neodvolatelná. Udělejte si čas před sdílením špatných zpráv s ostatními může být velmi užitečné pro vás i pro ně.

2. Uveďte některá fakta

Například když hodláte propustit svého zaměstnance nebo pomocníka v domácnosti, samozřejmě existuje část vašeho srdce, která nemá srdce otevřeně uvést důvod.

Proto sdělte, že je vyhodíte novinkami, které opravdu potřebují slyšet, a také celý důvod. To proto, aby v budoucnu své chyby neopakovaly.

3. Nepoužívejte vysoké noty

Nyní, protože bez ohledu na to, jak dobrá jsou vaše slova, stále přinášíte špatné zprávy. Věc, které je třeba věnovat pozornost, je proto tón při vyprávění zpráv. Pokud to vyjádříte vysokým tónem, může to samozřejmě zničit atmosféru, která byla vybudována.

Snažte se udržet tichý hlas, jak procházíte tímto procesem. To je zamýšleno tak, aby se příjemci zpráv příliš nebáli zprávy slyšet.

4. Mluvit a dívat se mu do očí

Jednou ze skvělých strategií pro předávání špatných zpráv je podívat se na osobu, se kterou mluvíte. Nejprve si s nimi sedněte, protože vstávání může zastrašit osobu, se kterou mluvíte, zvláště když říkáte špatné zprávy.

Navíc se mu podívej do očí a řekni mu, co má říct. Zní to klišé, ale přinejmenším dívat se druhému do očí je docela slušná věc, když mluvíme, zejména o špatných zprávách.

5. Není třeba opakovat věci

Vyhýbejte se příliš dlouhým rozhovorům a nedostávejte se k věci. Dejte druhé osobě vědět a nechte ji klást otázky týkající se tohoto problému. Samozřejmě musíte být upřímní, pokud znáte odpověď a říkáte, že nevíte, pokud ne.

Pokud druhá osoba nerozumí zprávám nebo má tendenci je odmítat, měli byste to ocenit, protože ne každý může okamžitě přijmout špatné zprávy.

6. Získejte pomoc

Další strategií pro získávání špatných zpráv je přivádění přátel nebo podpory. Pokud je pro vás sdělování špatných zpráv těžké a obtížné, zkuste přivést někoho, kdo vás může morálně podporovat. Kromě toho můžete také požádat odborníky o pomoc s problémem, který hodláte přednést.

Strategie doručování špatných zpráv je ve skutečnosti snadno čitelná, ale obtížně proveditelná. První věcí, kterou musíte udělat, je proto připravit se. Spěchat do tupého slova může někdy způsobit obtížné pochopení slov nebo vést k mylným představám.